За два года контакт-центр Единого оператора газификации обработал полмиллиона звонков

15 декабря исполнилось два года с начала работы контакт-центра компании «Газпром газификация» (Единый оператор газификации РФ). За это время принято более полумиллиона звонков.


Специалисты оказывают консультации по всему спектру вопросов, связанных с газификацией и догазификацией. Помимо этого, операторы контакт-центра регулярно осуществляют обзвон абонентов, напоминая о сроках оформления документов на подключение к газоснабжению. Отдельная работа ведется с гражданами, чьи заявки на догазификацию были аннулированы по разным причинам. В 2023 году сделано 6,5 тыс. исходящих вызовов — в 3 раза больше, чем годом ранее.



«Об эффективности нашей работы говорит высокая оценка качества обслуживания от абонентов, что является достижением всего коллектива», — подчеркнула начальник Единого центра предоставления услуг ООО «Газпром газификация» Наталия Тарасова.

Справка

ООО «Газпром газификация» входит в Группу «Газпром межрегионгаз», является Единым оператором газификации на территории 72 регионов РФ и федеральной территории «Сириус».

Единый оператор отвечает за строительство газопроводов-отводов, ГРС, межпоселковых газопроводов и газораспределительных сетей. Это позволяет синхронизировать работу по сооружению объектов газификации, оптимизировать расходы на строительство, существенно сократить время на подключение потребителей к сетям.


ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ ГАЗИФИКАЦИЯ»

Контактный телефон:

+7 (812) 613-33-00, доб. 99–700

Е-mail:

pr@eoggazprom.ru