За два года контакт-центр Единого оператора газификации обработал полмиллиона звонков

15 декабря исполнилось два года с начала работы контакт-центра компании «Газпром газификация» (Единый оператор газификации РФ). За это время принято более полумиллиона звонков.

Увеличенная фотография (JPG, 514 КБ)

Специалисты оказывают консультации по всему спектру вопросов, связанных с газификацией и догазификацией. Помимо этого, операторы контакт-центра регулярно осуществляют обзвон абонентов, напоминая о сроках оформления документов на подключение к газоснабжению. Отдельная работа ведется с гражданами, чьи заявки на догазификацию были аннулированы по разным причинам. В 2023 году сделано 6,5 тыс. исходящих вызовов — в 3 раза больше, чем годом ранее.

Увеличенная фотография (JPG, 912 КБ)

Увеличенная фотография (JPG, 391 КБ)

«Об эффективности нашей работы говорит высокая оценка качества обслуживания от абонентов, что является достижением всего коллектива», — подчеркнула начальник Единого центра предоставления услуг ООО «Газпром газификация» Наталия Тарасова.

Справка

ООО «Газпром газификация» входит в Группу «Газпром межрегионгаз», является Единым оператором газификации на территории 72 регионов РФ и федеральной территории «Сириус».

Единый оператор отвечает за строительство газопроводов-отводов, ГРС, межпоселковых газопроводов и газораспределительных сетей. Это позволяет синхронизировать работу по сооружению объектов газификации, оптимизировать расходы на строительство, существенно сократить время на подключение потребителей к сетям.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ ГАЗИФИКАЦИЯ»