Единый оператор газификации: итоги первого года работы

12 июля исполняется год со дня создания ООО «Газпром газификация» (Единый оператор газификации, ЕОГ). Согласно новой модели газификации регионов России, дочерняя компания ООО «Газпром межрегионгаз» — «Газпром газификация» — была основана как единый центр, отвечающий за строительство газопроводов-отводов, газораспределительных станций, межпоселковых газопроводов и газораспределительных сетей — вплоть до границ земельных участков.

Учреждение компании и введение института единого оператора позволяет реализовать комплексный подход в рамках исполнения поручений Президента Российской Федерации о поэтапном завершении сетевой газификации страны и синхронизировать работу по сооружению объектов газификации, оптимизировать расходы на строительство, существенно сократить время на подключение потребителей к сетям.

«Газпром газификация» как Единый оператор газификации обеспечивает финансирование мероприятий по догазификации, осуществляемых газораспределительными организациями (ГРО), входящими в Группу Газпром, независимых газораспределительных организаций (НГРО) и региональных операторов газификации (РОГ).

ЕОГ ведет широкую разъяснительную кампанию среди населения по участию в программе догазификации, постоянно совершенствуя процесс получения услуг для всех участников. С августа 2021 года начал работу объединенный электронный портал Единого оператора газификации connectgas.ru — цифровая платформа взаимодействия всех участников процесса газоснабжения и газификации в России. По данным мониторинга, за весь период портал посетило свыше 1,25 млн уникальных пользователей. Сервисами по догазификации (найти адрес, подать заявку, рассчитать стоимость работ внутри участка и проч.) воспользовались более 770 тыс.

В декабре 2021 года открылась «горячая линия» с федеральным номером 8-800-101-00-04. Сотрудники колл-центра ежедневно консультируют жителей по условиям участия в догазификации, статусу поданных заявок и исполнению заключенных договоров. Принято более 62,5 тыс. звонков, почти половина обращений обрабатывается автоматически — при помощи голосового помощника.

Развитие сервисов также включает взаимодействие с порталом «Госуслуг», офисами МФЦ и площадками региональных газораспределительных организаций.

«Сегодня Единый оператор газификации полностью обеспечен финансированием и материально-техническими ресурсами для выполнения работ по всем направлениям — и по догазификации, и по пятилетним программам газификации. Кроме того, у нас есть поддержка федеральных и региональных органов власти. И мы благодарны за решения, которые значительно упрощают и ускоряют темпы строительства новых газопроводов и подключения домов потребителей к газораспределительным сетям», — отметил Сергей Густов, генеральный директор ООО «Газпром газификация».